KPI不是由上級強行確定下發的，也不是由本職職位自行制定的，它的制定過程由上級與員工共同參與完成，是雙方所達成的一致意見的體現。它不是以上壓下的工具，而是組織中相關人員對職位工作績效要求的共同認識。    KPI所具備的特點，決定了KPI在組織中舉足輕重的意義。 

首先，作為公司戰略目標的分解，KPI的制定有力地推動公司戰略在各單位各部門得以執行； 

其次，KPI為上下級對職位工作職責和關鍵績效要求有了清晰的共識，確保各層各類人員努力方向的一致性； 

第三，KPI為績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎； 

第四，作為關鍵經營活動的績效的反映，KPI幫助各職位員工集中精力處理對公司戰略有最大驅動力的方面； 

第五，通過定期計算和回顧KPI執行結果，管理人員能清晰了解經營領域中的關鍵績效參數，并及時診斷存在的問題，采取行動予以改進。

具體來看KPI有助于： 

（1）根據組織的發展規劃/目標計劃來確定部門/個人的業績指標   

（2）監測與業績目標有關的運作過程 

（3）及時發現潛在的問題，發現需要改進的領域，并反饋給相應部門/個人 

（4）KPI輸出是績效評價的基礎和依據