績效卓越的公司，即實現高質量、在效率、低成本、以及良好的社會責任等目標的公司，同時也是有能力滿足利益相關方要求的企業。但是，由于利益相關方的要求往往并不一致，甚至是相互沖突的，因此企業的多個目標之間也存在如何協調的問題。卓越績效準則的重點是開發出一套綜合的績效測量體系，同時還要確保這些指標之間能夠相互協調，并且和公司的戰略目標保持一致。如何才能確保測量指標之間的協調?應當看到，盡管各利益相關方的期望和要求存在不一致，但是他們都希望看到公司的生存和繁榮。這就意味著可以通過一定的方式來協調利益相關方的期望，同時也確保公司多重目標的協調統一。協調的方式主要有：

第一，通過公司使命和愿景的描述來激發共識并確定優先順序。公司的使命和愿景陳述應具有強有力的激勵作用，可以激發股東、管理者、員工等為了共同的目標而努力。其次，在使命陳述中，通常會識別出關鍵的利益相關方，并清晰界定其優先順序。這將有助于在出現矛盾和沖突時解決方案的確定。卓越績效準則在確定優先順序時非常明確地強調顧客的重要性，認為只有使顧客滿意，贏得顧客的忠誠，才能實現事業的擴大，同時滿足股東、管理者、員工以及其他利益團體的期望。此外，卓越績效準則還非常強調員工和合作伙伴的重要性，強調要致力于員工的滿意、發展和福祉，并通過建立內外部的合作伙伴關系來確保組織更好地實現總體目標。

第二，領導者運用溝通、協調等管理手段來整合公司的目標。企業為了實現卓越績效，領導層必須首先承擔起責任。在績效指標協調的問題上，領導者能夠做的事情至少有三個方面：首先，領導者要為公司設定方向，確立對顧客的關注，建立明確而實在的價值觀，提出更高的期望。而且確保這些方向、價值觀和期望要綜合權衡所有的利益相關方的需要。其次，將企業的使命、愿景和價值觀進行有效的溝通，這種溝通要擴展到全體員工、供應商、合作伙伴和顧客，力求達成共識。再次，建立和完善企業的治理結構，在體制上確保企業的決策要考慮各利益相關方的需求，獲得各利益相關方的信任。

第三，通過戰略規劃，制訂戰略目標的方式來確?？冃y量指標的協調。一般來說，公司的戰略目標通常包括顧客滿意、競爭地位、生產率、利潤率、技術領先、員工培養、公共責任等。當然，這些目標之間也存在協調和確定優先順序的問題。這就需要公司在內外部分析的基礎上認清自身競爭優勢的源泉何在，在此基礎上確定核心戰略目標和關鍵戰略，以此為指導來協調多個目標并制定相應的績效測量指標。